Favex, Tous

Favex est certifiée Service France Garanti !

12 Mai 2023

Aujourd’hui plus que jamais, les consommateurs modifient leurs habitudes de consommation pour privilégier des produits français. Entre garantie de qualité, volonté de soutenir l’économie du pays et l’envie de perpétuer le savoir-faire du territoire, les motivations sont nombreuses. Alors, un produit français oui mais pas que ! L’association Origine France Garantie a créé, en 2020, la certification Service France Garanti qui vise à valoriser les sociétés de services employant en France. La bonne nouvelle ? Favex a obtenu sa certification !

Qu’est-ce que le Service France Garanti (SFG) ?

La certification Service France Garanti (SFG) est une certification qui répond aux attentes des consommateurs, des entreprises et des fédérations professionnelles en garantissant la transparence des services offerts.

Cette dernière peut être délivrée :

Aux entreprises de services ;
Au Service Client d’une entreprise ;
Au Service Après-vente d’une entreprise.

Elle se base sur deux critères principaux :

90% de la main-d’œuvre en nombre concourant à la réalisation des caractéristiques essentielles de la prestation de service est soumise à un contrat de travail de droit français.
90% de la main-d’œuvre en nombre en contact direct avec le client est soumise à un contrat de travail de droit français. Ce critère s’applique à chaque composant du service.

À l’heure actuelle, seuls deux organismes certificateurs peuvent délivrer cette certification : Bureau Veritas Certification et l’Afnor Certification.

Obtenir cette certification, c’est assurer à ses clients une relation de qualité et de proximité tout en soutenant l’économie nationale, via la création d’emplois, et le savoir-faire français.

Favex se démarque en obtenant sa certification SFG !

En mars 2023, Favex a obtenu sa certification SFG pour non pas un mais deux de ses services ! En effet, notre service client ET notre service après-vente sont désormais certifiés. Regroupés au sein du Service Consommateurs, ces deux services sont en charge, respectivement :

De répondre aux questions générales et techniques et intervenir comme conseil pour l’utilisation et l’entretien des produits avant la vente et pour toute leur durée de vie ;
D’assurer le bon fonctionnement des produits pendant et après la période de garantie.

Il y a 14 ans (en 2009), notre responsable qualité créait le Service Après-Vente Favex. Depuis, nous nous efforçons de satisfaire nos clients en construisant une vraie relation de proximité basée sur la garantie d’un accompagnement de qualité. Pilier fondamental de l’expérience client Favex, la transparence et le respect des normes sociales et environnementales dans nos démarches est une préoccupation majeure au quotidien. Une volonté qui ne cesse de grandir et qui est portée par l’obtention de cette certification qui fait de Favex la 1^ère entreprise française certifiée pour ses deux services ! Nous sommes fiers de ce que nous avons accompli et continuerons de nous investir pleinement afin de satisfaire nos clients à chaque instant.

Nos produits aussi sont certifiés !

Favex c’est aussi des produits certifiés Origine France Garantie (OFG) ! Du design, à la technologie, les produits Brasero portent la marque du savoir-faire français. Sobres, élégants et performants, ils célèbrent la qualité du savoir-faire national tout en offrant des fonctionnalités innovantes et puissantes.