Si tiene una avería, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 09 69 36 56 (llamada sin recargo) de lunes a viernes de 8.30 a 12.30 horas o escríbanos un correo electrónico a service-client@favex.fr.

¿Necesita ayuda para utilizar su producto? Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en el 09 69 36 56 (llamada sin recargo) de lunes a viernes de 8.30 a 12.30 horas o escríbanos un correo electrónico a service-client@favex.fr y obtendrá un servicio de asistencia telefónica en un plazo de 72 horas.

Para hacer uso de la garantía, registre su producto en nuestra página web o envíenos su factura de compra junto con un correo electrónico explicando el problema a service-client@favex.fr. Todos los productos Favex tienen una garantía de 2 años.

Para encontrar el folleto o las instrucciones de uso de su producto, vaya a la página de avisos y modo de empleo y seleccione la categoría y el nombre del producto.

Encontrará el número de referencia de su producto en el manual de instrucciones o en la etiqueta del mismo.

Para registrar su producto, busque su recibo de venta, el nombre, lugar y fecha de compra, el número de serie y su número de referencia.

Si se trata de productos de uso en exteriores, le aconsejamos que utilice bombonas de gas propano de 13 kg: su funcionamiento no se verá alterado por las temperaturas bajas, a diferencia de lo que ocurre con el gas butano.
En cuanto a los productos de uso en interiores, el gas butano es el único de uso autorizado en Francia.

– Lea con atención el manual de instrucciones antes de poner en marcha el dispositivo.
– Respete las instrucciones de seguridad.
– Haga siempre pruebas de fugas antes de poner en marcha su aparato, tanto la primera vez que lo use como cada vez que cambie la bombona de gas.
– Compruebe regularmente el estado de la manguera o tubo flexible de gas y reemplácelo si aprecia alguna grieta o fisura. Compruebe también la fecha de validez de su manguera de gas o tubo flexible de gas y reemplácelo si la fecha de validez ha caducado.
– Utilice un regulador que tenga el estándar NF adaptado al gas elegido (Propano 37mbar o Butano 27mbar) y lea las instrucciones. Se recomienda cambiar el regulador cada 10 años aun en ausencia de daños externos visibles.